Кейс менеджер(ка)
Кропивницький, Черкаси, Суми, Дніпро, Запоріжжя та Харків
ГО «Десяте квітня» реалізує гуманітарний проєкт «Emergency Assistance and Support to Evacuation 2.0» («Екстрена допомога та підтримка евакуації 2.0») у період з травня 2026 року по квітень 2027 року.
Проєкт спрямований на надання комплексної гуманітарної допомоги населенню, включаючи внутрішньо переміщених осіб, евакуйованих осіб та вразливі категорії населення у Кіровоградській, Черкаській, Сумській, Харківській, Запорізькій та Дніпропетровській областях України.
У межах реалізації проєкту організація шукає кейс-менеджера(ку) із загального захисту, який/яка здійснюватиме оцінку потреб, супровід випадків та координацію надання допомоги людям, які опинилися у складних життєвих обставинах
Працівник/ця на цій посаді зобов’язаний(а) дотримуватися гуманітарних принципів, принципів PSEA (захист від сексуальної експлуатації та наруги), safeguarding (захисту бенефіціарів та запобігання шкоді), конфіденційності, недискримінації, захисту персональних даних, а також Кодексу поведінки та внутрішніх політик організації.
Термін подачі заявки: до 30 червня 2026 року. Ми лишаємо за собою право на власний розсуд зупинити цей конкурс в будь-який момент.
Завдання та обов’язки:
-
Проводити оцінку потреб та ризиків бенефіціарів відповідно до принципів кейс-менеджменту.
-
Розробляти та реалізовувати індивідуальні плани підтримки.
-
Надавати інформаційну підтримку та здійснювати перенаправлення до профільних сервісів і установ.
-
Забезпечувати супровід випадків та регулярний моніторинг стану бенефіціарів.
-
Вести документацію кейс-менеджменту відповідно до внутрішніх процедур та вимог конфіденційності.
-
Координувати роботу з партнерами, постачальниками послуг та органами місцевої влади у межах ведення випадків.
-
Брати участь у командних зустрічах, супервізіях та навчальних заходах.
-
Виконувати інші завдання, пов’язані з реалізацією проєкту, за дорученням проєктного(ої) менеджера(ки) або старшого(ої) кейс-менеджера(ки).
Кваліфікаційні вимоги:
-
Вища освіта у сфері соціальної роботи, психології, права, гуманітарних або суміжних наук.
-
Досвід роботи у сфері кейс-менеджменту, соціальної роботи або захисту населення від 1 року.
-
Розуміння гуманітарних принципів та базових стандартів захисту, зокрема стандартів кейс менеджменту, етичних принципів роботи з конфіденційною інформацією, безпечного перенаправлення та інших.
-
Досвід роботи з вразливими категоріями населення.
-
Досконале володіння українською мовою.
-
Базовий рівень володіння англійською мовою буде перевагою
Технічні навички:
-
Навички проведення оцінки потреб та ефективного супроводу.
-
Навички активного слухання, кризової комунікації та побудови довірливої взаємодії з бенефіціарами.
-
Навички роботи у команді та міжсекторальної координації.
-
Здатність працювати в умовах високого навантаження та кризових ситуацій.
-
Впевнене володіння MS Office та електронними системами ведення документації.
-
Мотивація до роботи з постраждалими від конфлікту людьми та усвідомлення відповідальності за якісне та етичне надання допомоги.
Процедура звернення: Надішліть своє резюме та мотиваційний лист необхідно надіслати на адресу
Подача відгуку на вакансію є першим етапом відбору. Якщо Ви не отримали запрошення на співбесіду, це означає, що Ваше резюме не було відібрано, а досвід та навички інших кандидатів виявилися більш відповідними вимогам посади. Ми вдячні за Ваш інтерес та час, приділений подачі заявки. На етапі попереднього відбору індивідуальний зворотний зв’язок не надається.